Bem-vindo à Sitec Loja e Assistência. Estes Termos e Condições Gerais regulam a relação entre a empresa e seus clientes, garantindo clareza e alinhamento às normas legais vigentes no Brasil. Ao realizar uma compra ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Sobre a Sitec Loja e Assistência
Operamos tanto em ambiente físico quanto virtual, oferecendo:Produtos novos: Equipamentos e peças em perfeito estado, com garantia original de fábrica.Produtos recondicionados: Itens revisados e testados, que apresentam a funcionalidade original, mas podem conter sinais de uso ou peças substituídas. Esses produtos possuem garantia de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Peças e componentes: Disponibilizamos opções novas e recondicionadas para reposição, sempre identificadas no momento da venda.
2. Erros e Disponibilidade de Estoque
2.1. Erros e Digitação Nos resguardamos no direito de corrigir erros de digitação, ortografia ou informações equivocadas, comprometendo-nos a comunicar quaisquer alterações relevantes aos clientes. 2.2. Estoque A disponibilidade de cores, tamanhos ou variações de produtos está sujeita ao estoque. Caso a opção escolhida não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolsos.
3. Entregas e Logística
3.1. Transportadoras e Correios A entrega dos produtos é realizada por transportadoras ou Correios, sendo o prazo estimado informado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de:Greves ou paralisações;Condições climáticas adversas;Problemas operacionais das transportadoras ou Correios.3.2. Rastreamento Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
4. Pagamentos
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:Cartão de Crédito/DébitoBoleto BancárioPixPagamento e retirada na loja física: Rua Vergueiro, 6120 – Ipiranga, São Paulo – SPOs pagamentos realizados por intermediadores (cartões, Pix ou boletos) estão sujeitos à confirmação pela instituição financeira. Adversidades como recusas ou atrasos são de responsabilidade do intermediador.
5. Garantia, Devoluções e Trocas
5.1. GarantiaProdutos novos possuem garantia de fábrica, cujo prazo e condições estão especificados na embalagem ou no manual do produto.Produtos recondicionados possuem garantia de 90 dias a partir da compra.5.2. Devoluções e TrocasDevoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.Trocas estão sujeitas à análise do produto devolvido e à disponibilidade de estoque.Os custos de devolução são arcados pelo comprador em casos de frete grátis, exceto em situações de defeito ou erro por parte da empresa.
6. Cumprimento das Obrigações Legais
Nos comprometemos a seguir rigorosamente as leis brasileiras, incluindo:Legislação tributária e fiscal: Emitimos notas fiscais para todas as vendas.Código de Defesa do Consumidor: Garantimos direitos fundamentais como devolução, troca e garantia de produtos.Direitos do lojista: Reservamo-nos no direito de proteger nossa operação contra abusos, fraudes e práticas indevidas.
7. Considerações Finais
O consumidor reconhece e aceita que nosso portfólio inclui produtos novos e recondicionados, com características e garantias previamente informadas.Adversidades operacionais, como atrasos de pagamento ou entrega, serão tratadas com a máxima transparência e comunicadas de forma proativa.Informações sobre devoluções, trocas e suporte estão detalhadas nas políticas específicas disponíveis em nosso site.Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:E-mail:contato@sitecassistencia.com.brWhatsApp: (11) 5061-0075Obrigado por escolher a Sitec Loja e Assistência. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência possível!
